Termos de assinatura e reembolso

Escrevemos estes termos em linguagem simples porque cobranças pouco claras estão entre as reclamações mais comuns sobre assinaturas. Se algo aqui não estiver claro, envie um e-mail para hello@pianolessonsapp.com.

Planos e preços

• Anual: US$ 119,99 por ano, com teste grátis de 7 dias para novos assinantes.
• Mensal: US$ 19,99 por mês, sem teste grátis.
• Família anual: US$ 179,99 por ano, com teste grátis de 7 dias para novos assinantes.

Os preços estão em dólares americanos.

Teste grátis

Quando você inicia um teste grátis, salvamos a sua forma de pagamento, mas não cobramos nada. A data exata da cobrança e o valor aparecem no botão de pagamento e no seu e-mail de confirmação. Enviamos um e-mail de lembrete 3 dias antes do fim do teste. Cancele a qualquer momento antes dessa data e não haverá cobrança. Um teste grátis por pessoa.

Renovação

As assinaturas são renovadas automaticamente ao fim de cada período até você cancelar. Se você assinou com o preço promocional de entrada, o seu primeiro ano tem 20% de desconto e os anos seguintes são renovados pelo preço normal exibido no pagamento. Nos planos anuais, enviamos um e-mail 3 dias antes de cada renovação. Se algum dia mudarmos o preço normal, avisaremos você pelo menos 30 dias antes de a mudança valer para você.

Impostos

Os preços são exibidos sem imposto sobre vendas ou IVA. No pagamento, são acrescentados os impostos devidos no lugar onde você mora, e o total aparece antes de você pagar.

Como cancelar

Abra a página Conta, entre com o seu e-mail (enviamos um código de uso único) e clique em Cancelar. Você recebe uma confirmação na tela e por e-mail. Se você assinou pelo app para iPhone, por meio da App Store, cancele nos ajustes de assinatura do seu ID Apple; o link para eles está na página da sua conta.

Reembolsos

Se você não estiver satisfeito, envie um e-mail para hello@pianolessonsapp.com em até 30 dias após o seu primeiro pagamento e reembolsamos o valor integral, sem perguntas. Depois desse prazo, o cancelamento interrompe as renovações futuras e você mantém o acesso até o fim do período já pago. As compras feitas pela App Store são reembolsadas pelo processo de reembolso da Apple; ajudaremos você a fazer o pedido.

Quem presta o serviço

O app e as lições são fornecidos por [Company legal name], [Registered address]. As compras feitas no site são processadas pelo Polar (Polar Software Inc.), que atua como revendedor oficial (merchant of record): o Polar aparece na fatura do seu cartão, emite o seu recibo e cuida do imposto sobre vendas ou IVA.