Conditions d'abonnement et de remboursement

Nous avons rédigé ces conditions en langage clair, car une facturation opaque est l'une des plaintes les plus fréquentes au sujet des abonnements. Si quelque chose n'est pas clair, écrivez à hello@pianolessonsapp.com.

Formules et prix

• Annuel : 119,99 $US par an, avec un essai gratuit de 7 jours pour les nouveaux membres.
• Mensuel : 19,99 $US par mois, sans essai gratuit.
• Famille (annuel) : 179,99 $US par an, avec un essai gratuit de 7 jours pour les nouveaux membres.

Les prix sont exprimés en dollars américains.

Essais gratuits

Lorsque vous commencez un essai, nous enregistrons votre moyen de paiement mais ne débitons rien. La date exacte du prélèvement et son montant sont indiqués sur le bouton de paiement et dans votre e-mail de confirmation. Nous vous envoyons un e-mail de rappel 3 jours avant la fin de l'essai. Résiliez à tout moment avant cette date et vous ne serez pas débité. Un seul essai gratuit par personne.

Renouvellement

Les abonnements se renouvellent automatiquement à la fin de chaque période jusqu'à résiliation. Si vous vous êtes abonné avec l'offre de lancement, votre première année bénéficie d'une réduction de 20 % et les années suivantes sont renouvelées au prix normal indiqué lors du paiement. Pour les abonnements annuels, nous vous écrivons 3 jours avant chaque renouvellement. Si nous modifions un jour le prix normal, nous vous en informons au moins 30 jours avant que le nouveau prix ne s'applique à vous.

Taxes

Les prix sont affichés hors taxe de vente ou TVA. Lors du paiement, toute taxe due dans votre pays de résidence est ajoutée et le total est affiché avant que vous payiez.

Comment résilier

Ouvrez la page Compte, connectez-vous avec votre adresse e-mail (nous vous envoyons un code à usage unique) et appuyez sur Résilier. Vous recevez une confirmation à l'écran et par e-mail. Si vous vous êtes abonné dans l'app iPhone via l'App Store, résiliez dans les réglages d'abonnement de votre identifiant Apple ; un lien y mène depuis votre page de compte.

Remboursements

Si vous n'êtes pas satisfait, écrivez à hello@pianolessonsapp.com dans les 30 jours suivant votre premier paiement et nous vous remboursons intégralement, sans justification. Passé ce délai, la résiliation met fin aux renouvellements futurs et vous gardez l'accès jusqu'à la fin de la période déjà payée. Les achats effectués via l'App Store sont remboursés selon la procédure de remboursement d'Apple ; nous vous aiderons à en faire la demande.

Qui fournit le service

L'app et les leçons sont fournies par [Company legal name], [Registered address]. Les achats effectués sur le web sont traités par Polar (Polar Software Inc.), qui agit en tant que revendeur officiel (merchant of record) : Polar apparaît sur votre relevé bancaire, émet votre reçu et gère la taxe de vente ou la TVA.