Condiciones de suscripción y reembolso

Hemos redactado estas condiciones en un lenguaje sencillo porque una facturación poco clara es una de las quejas más habituales sobre las suscripciones. Si algo no queda claro, escribe a hello@pianolessonsapp.com.

Planes y precios

• Anual: 119,99 US$ al año, con una prueba gratis de 7 días para los nuevos miembros.
• Mensual: 19,99 US$ al mes, sin prueba gratis.
• Familiar anual: 179,99 US$ al año, con una prueba gratis de 7 días para los nuevos miembros.

Los precios están en dólares estadounidenses.

Pruebas gratis

Al iniciar una prueba guardamos tu método de pago, pero no cobramos nada. La fecha exacta del cargo y el importe se muestran en el botón de pago y en tu correo de confirmación. Te enviamos un correo recordatorio 3 días antes de que termine la prueba. Cancela en cualquier momento antes de esa fecha y no se te cobrará nada. Una prueba gratis por persona.

Renovación

Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada periodo hasta que las canceles. Si te suscribiste con la oferta introductoria, tu primer año tiene un 20 % de descuento y los años siguientes se renuevan al precio normal indicado al finalizar la compra. En los planes anuales te enviamos un correo 3 días antes de cada renovación. Si alguna vez cambiamos el precio normal, te lo comunicaremos al menos 30 días antes de que se te aplique.

Impuestos

Los precios se muestran sin el impuesto sobre las ventas ni el IVA. En el pago se añade el impuesto que corresponda en tu lugar de residencia y se muestra el total antes de que pagues.

Cómo cancelar

Abre Cuenta, inicia sesión con tu correo (te enviamos un código de un solo uso) y pulsa Cancelar. Recibirás una confirmación en pantalla y por correo. Si te suscribiste en la app para iPhone a través del App Store, cancela en los ajustes de suscripciones de tu ID de Apple; los enlazamos desde la página de tu cuenta.

Reembolsos

Si no te convence, escribe a hello@pianolessonsapp.com dentro de los 30 días siguientes a tu primer pago y te lo reembolsamos íntegramente, sin preguntas. Pasado ese plazo, al cancelar se detienen las renovaciones futuras y conservas el acceso hasta el final del periodo ya pagado. Las compras realizadas a través del App Store se reembolsan mediante el proceso de reembolso de Apple; te ayudaremos a solicitarlo.

Quién presta el servicio

La app y las lecciones las ofrece [Company legal name], [Registered address]. Las compras en la web las procesa Polar (Polar Software Inc.), que actúa como vendedor registrado (merchant of record): Polar aparece en el extracto de tu tarjeta, emite tu recibo y gestiona el impuesto sobre las ventas o el IVA.